Tous les retailers vous le diront, conquérir des points de croissance n’a jamais été aussi difficile. Chaque année, les 100 premiers retailers Français investissent l’énergie de leurs milliers de collaborateurs et des centaines de millions d’€ en communication pour une croissance de quelques points derrière la virgule. Cette croissance, il faut aller la chercher tous les jours … Continued

En 2010, en pleine guerre des prix, comprendre que le temps du « consommer mieux » allait supplanter celui du « consommer plus » était un vrai acte d’anticipation qui a fait le succès de LIDL. Désormais ce « Mieux manger » est devenu un pré requis de la distribution. Et n’en déplaise à ceux qui affirment aujourd’hui pouvoir en faire … Continued

On s’ennuie ! Imaginez si tous les magazines proposés dans les kiosques ou sur e-presse parlaient tous le la même chose en utilisant les mêmes contenus, les mêmes signifiants, les mêmes couleurs et parfois, les mêmes mots. On s’ennuie ! Pourquoi la générosité d’une opération commerciale tient d’abord et si souvent à la couleur ou la taille … Continued

Souvenez-vous, la crise de 2008 est intervenue dans un contexte de consommation soutenue. Pour répondre à la baisse du pouvoir d’achat et parce que nous voulions continuer à consommer au même rythme, nous avons fait évoluer nos sources d’approvisionnement. Nous avons alors opté plus régulièrement pour des solutions discounts. Et nous nous sommes tournés plus … Continued

Eléctro Dépot chez Auchan, Héma chez Franprix, C-Discount chez Casino, C-Discount chez Mr. Bricolage, Orchestra chez King Jouet, Boulanger chez Leroy Merlin, Aubert chez Carrefour, Naturalia chez Monoprix, Darty chez Carrefour, Boulanger au BHV, Boulanger aux Galerie Lafayette, Boulanger chez Auchan, Maison du Monde au Printemps, La Grande Récré chez Total, Cultura chez Auchan, Tediber … Continued

Rassurez-vous, on ne va pas vous parler ici de tout ce qu’on peut lire en ce moment sur les challenges que va devoir affronter Amazon. Sur ses enjeux du dernier mètre et ses accords avec Casino. Sur les interrogations autour du modèle Amazon GO qui ont fait jour avec le lancement de l’IRL de Walmart … Continued

C’est quand même étonnant, l’accès à l’hyper-choix qui a fait le succès d’Amazon et consorts, qui devait remettre en question la sacro-sainte règle des 20/80 comme l’a théorisé Chris Anderson dans « The Long Tail », est en train d’accoucher de « l’hyper pas de choix ». Même le géant américain s’y est mis avec ses concepts 4-Stars et … Continued

C’est une réalité qui s’impose chaque jour à tous les distributeurs, le prix est devenu une donnée relative. A une époque où le consommateur cherche à consommer mieux et non pas à consommer plus, c’est bien le rapport qualité prix qui a le vent en poupe. L’étude Conquest 2019 montre du reste très clairement la … Continued

81% des consommateurs considèrent que le vrai plaisir de consommer appartient au monde du mortar. Et plus l’espace commerçant est propice à la déambulation, à la recherche, à la curiosité et plus ce plaisir grandit. Comme quoi le temps ne compte plus quand on a le sentiment qu’il est bien dépensé. Faut-il alors y voir un … Continued

A l’heure de l’intelligence artificielle, la conquête de parts de marché pour un retailer ne passerait-elle pas par cette bonne vieille recette : l’expertise du vendeur ? LA CONVERSION PASSE PAR LA CONVERSATION Ah, le vendeur ! Dieu sait si l’industrie du retail l’aura maltraité, voire oublié, ces dernières décennies. On lui a dit que les consommateurs … Continued

On vous l’accorde, ce serait probablement radical. Mais l’édition 2018 du baromètre CONQUEST qui étudie les non-fréquenteurs des enseignes spécialisées, nous révèle cette vérité difficile à dire et probablement encore plus difficile à entendre : 30% des retailers ne servent à rien. L’étude révèle que 31 enseignes étudiées (sur 104) n’ont ainsi pas de raison particulière d’être choisies … Continued

CONQUEST®, c’est le premier baromètre annuel qui mesure le potentiel de conquête des enseignes de la distribution spécialisée. Une étude née d’un constat et d’une envie. Le constat que les directions marketing sont suréquipées d’études qui n’étudient que les fréquenteurs de leur enseigne. L’envie de bousculer les schémas traditionnels pour aller chercher des points de croissance auprès … Continued

Dans un marché hyper concurrentiel, le plus difficile, ce n’est plus de produire, de sélectionner ou de distribuer. Non le plus difficile c’est de vendre ! Et vendre, c’est de plus en plus une question de connaissance client. Pas du client en général non ! Mais de chaque client en particulier. Et à une époque où … Continued

Comme nous l’évoquions dans la précédente partie de ce compte rendu sur le NRF 2018 (NRF 2018 (2/3) – À LA RECHERCHE DU TEMPS BIEN DÉPENSÉ), la place du produit dans l’expérience instore joue un rôle déterminant. Les quelques exemples suivants tendent à le démontrer. PASSER PLUS DE TEMPS AVEC LE PRODUIT Il y a … Continued

Comme nous le mentionnions dans la première partie de ce compte rendu sur le NRF 2018 (NRF 2018 (1/3) – TOUT EST UNE QUESTION DE TEMPS), nous avons fait le choix de nous intéresser en priorité aux enseignes qui veulent installer une différence structurelle sur leur marché. Celles qui cherchent à opposer à la logique … Continued

Notre déplacement au NRF 2018 devait être l’occasion de mieux comprendre la stratégie des grands retailers américains face à Amazon ou Facebook. De voir comment ces grandes enseignes du Mortar réagissaient au développement de ces écosystèmes digitaux. D’observer leur façon d’être présentes lors des nouvelles grandes messes du commerce mondial que sont Prime Day ou Single … Continued