VOUS NE VIENDREZ PLUS
ACHETER CHEZ NOUS
PAR HASARD

A ne surtout pas rater cette année, le Single Day 2017 d’Alibaba vient réunir ON et OFF en une seule et unique expérience retail. Une démonstration de ce que les dirigeants chinois appellent le « New Retail ». Pour en savoir plus et passer un œil dans le futur, c’est ici : http://www.alizila.com/alibaba-elevates-11-11-new-retail-deeper-engagement/ L’HEURE DE VERITE Au-delà de … Continued

NE PLUS CHERCHER
À VENDRE FAIT VENDRE

Vous connaissez le point commun entre le magasin Pirch de New York, la nouvelle boutique Huawei du quartier de la Bourse à Paris et le Comptoir Boulanger de Wasquehal ? Et bien ce sont des magasins qui n’ont rien à vendre, ou presque. Certes le produit y est bien présent et occupe une place centrale. Mais … Continued

MERCIS
SAINT MACLOU

A force de ne faire que de la promo, on pense que seule la promo fait vendre et que sans promo, point de salut ! Seulement voilà, la promo ça coûte cher et ça fait des dégats sur l’image de la marque. Alors, à tous ceux qui cherchent à sortir de ce cercle vicieux sans … Continued

Pourquoi parler de
grammaire de marque
à l’ère de l’emoji ?

Une « grammaire de marque » c’est en fait la langue que la marque déploie et qui n’appartient qu’à elle. Une grammaire de marque implique aussi bien des règles (sur ce que la marque peut ou ne peut pas faire en communication) que des outils.  Sorte de « vocabulaire de la marque », ces outils s’étendent bien au-delà du … Continued

NO PAIN
NO GAIN

La préparation du PAC (Plan d’Action Commercial) de l’année suivante est toujours un rendez-vous exaltant, teinté d’optimisme tant il est une ouverture sur le champ des possibles et une invitation à l’imagination et à la créativité. Seulement voilà, combien de PAC seront cette année encore, construits en fonction des seules observations du passé ? Combien seront … Continued

LA CITATION DU JOUR

  Les clients qui aujourd’hui se déplacent sont des clients exigeants qui viennent pour dépenser mais tel qu’ils l’ont prévu et décidé et de moins en moins autrement.

CX IS KEY

L’un des gros sujets du moment pour les retailers, c’est d’offrir une customer experience (CX) à la hauteur de l’effort que leurs clients considèrent faire en se déplaçant chez eux. Car les clients qui se déplacent sont des clients exigeants qui viennent pour dépenser. Mais ils veulent le faire comme ils l’ont prévu et décidé, … Continued

LE ROPO EST MORT.
VIVE LE PASSE PARTOUT !

2016 restera comme l’année où les dernières barrières sont tombées et où magasins et digital, longtemps rivaux, se sont enfin réconciliés. Sans qu’un modèle ne prenne le dessus sur l’autre, on s’aperçoit à quel point il est aujourd’hui crucial qu’ils se complètent : Alors que le e-commerce ne représente que 9% des transactions, 60% du … Continued

LA MARQUE-RETAIL
A BESOIN D’UN
POINT DE VUE

La marque qui hier encore n’était pas une priorité dans le monde du retail opère un grand retour en force : parce qu’elle cristallise une vision d’entreprise, parce qu’elle créé de la cohérence sur l’ensemble des points de contacts mais surtout, parce qu’elle devient un véritable levier de conquête. Le monde est impitoyable pour les professionnels … Continued

LA CONFIANCE, PROCHAIN LEVIER DE CROISSANCE ?

La confiance oui, mais quelle confiance ? Longtemps considérée comme un levier de réassurance pour accompagner la transaction (cf le contrat de confiance, la garantie prix, l’engagement de reprise…), la confiance est une notion qui va, sans aucun doute, beaucoup évoluer dans les prochaines années. Car la confiance, quand elle s’envisage, non plus comme une … Continued