LE ROPO EST MORT.
VIVE LE PASSE PARTOUT !

2016 restera comme l’année où les dernières barrières sont tombées et où magasins et digital, longtemps rivaux, se sont enfin réconciliés. Sans qu’un modèle ne prenne le dessus sur l’autre, on s’aperçoit à quel point il est aujourd’hui crucial qu’ils se complètent : Alors que le e-commerce ne représente que 9% des transactions, 60% du … Continued

LA CONFIANCE, PROCHAIN LEVIER DE CROISSANCE ?

La confiance oui, mais quelle confiance ? Longtemps considérée comme un levier de réassurance pour accompagner la transaction (cf le contrat de confiance, la garantie prix, l’engagement de reprise…), la confiance est une notion qui va, sans aucun doute, beaucoup évoluer dans les prochaines années. Car la confiance, quand elle s’envisage, non plus comme une … Continued

LA CITATION DU JOUR

Alors si vous croisez bientôt le robot Tally de Simbe dans votre magasin ne soyez pas surpris. Il est en train de scanner les rayons pour envoyer en temps réel des données sur les linéaires aux équipes pour optimiser le réassort.

BRÈVE :
ÇA VA BOUGER DANS LE RETAIL

DANS LES 5 PROCHAINES ANNEES, LE RETAIL CHANGERA PLUS QUE DURANT LES 50 DERNIERES Il faut dire qu’il n’a pas beaucoup évolué au regard de l’explosion des technologies.

VERS LA FIN DE LA GUERRE DES FRAIS DE LIVRAISON ?

La dernière mouture du « Retail Trends » de Deloitte est formelle : les clients se rendent moins en magasin, mais quand ils le font c’est pour dépenser plus. Du coup, il est à parier que dans un proche avenir, la gué-guerre sur les frais de livraison plus ou moins offerts, va devenir obsolète. Elle … Continued

BUY
PART À LA
CONQUÊTE

Il n’est pas si loin le temps où la théorisation de la fidélisation influençait toute la distribution, où on nous expliquait que réduire le taux de churn de 5% permettait d’augmenter les profits de 25 à 85%. Cette vision d’une fidélité, principal levier de croissance, s’est retrouvée fragilisée au milieu des années 2000 avec, notamment, … Continued